Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Belle Cortadores, queremos que você tenha a melhor experiência possível ao criar seus doces. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, fique tranquilo(a)! Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor para garantir seus direitos.

1. Arrependimento da Compra (Devolução) De acordo com o Art. 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Como fazer: O produto deve estar em sua embalagem original e sem indícios de uso. Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido.

2. Troca por Defeito Se o seu cortador ou produto chegou com algum defeito de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias para solicitar a troca.

Como fazer: Envie uma foto do defeito para o nosso e-mail [email protected]. Analisaremos o caso e faremos a troca por um produto novo ou o reembolso, sem custos adicionais para você.

3. Condições Gerais Para que a troca ou devolução seja aceita:

O produto não pode apresentar sinais de mal uso (como danos por calor excessivo ou lavagem incorreta).
Deve ser enviado na embalagem original ou em uma caixa segura para transporte.

4. Reembolsos Após recebermos o produto devolvido e verificarmos que está tudo certo:

Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes.
Pix ou Boleto: O valor será devolvido em sua conta bancária em até 5 dias úteis.